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粤儿童旅游市场三大痛点亟待解决

2018-03-04| 文章来源: 互联网|

摘要: 恰逢“六一”,南方日报商旅周刊联合亲子游平台童游共同发布《广东省儿童(3-13岁)旅游市场调查报告》,根据报告显示,作为全国最受儿童欢迎的旅游目的地之一,广东主题乐园类景区最受儿童欢迎,但本地市场仍有...

  恰逢“六一”,南方日报商旅周刊联合亲子游平台童游共同发布《广东省儿童(3-13岁)旅游市场调查报告》,根据报告显示,作为全国最受儿童欢迎的旅游目的地之一,广东主题乐园类景区最受儿童欢迎,但本地市场仍有三大痛点,有待进一步解决。

  痛点一:市场规模大 产品创新少

  “六一”刚至,高考欲来,暑期临近,从六月份开始,亲子游市场的热度便持续升温。近期,包括传统旅行社以及OTA和其他专注亲子游的网络平台在内,纷纷开启抢客大战,推出层出不穷的亲子游产品,且大幅提高此类产品的占比。以南湖国旅为例,该社暑期跟团游订单中,带孩子出行的游客占比达54.6%。其中国内亲子游占26%。相比其他月份,七八月国内亲子游的比例提高超过86.2%。

  根据驴妈妈旅游网发布的《中国儿童旅游报告》,截至5月中旬今年儿童出游人数是去年同期的三倍,多为亲子家庭共同出游;6-14岁儿童对旅游决策权越来越大,妈妈买单占比65%。

  然而,需求增大,产品数量增多,并不意味着能够满足家长和孩子的真实需求。7岁妞妞的妈妈近期开始搜罗适合暑期亲子出游的产品,但至今仍未挑选到满意的行程。往年有过跟团亲子游经历的她,如今对带孩子出游的需求已然有了变化。

  “以前带孩子出游主要是为了陪伴,制造成长记忆,但更重要的是,我希望孩子能够在旅游中有所收获。”妞妞妈妈所指的收获,指的不仅是知识和见识,还包括心智。她指出,如果只是带孩子去欧洲走马观花一趟,就想要有这些收获,显然不现实。

  产品上难有创新,大同小异,也是业界所认为的痛点。驴妈妈CEO王小松认为,目前市场鱼龙混杂,有些商家打着亲子游旗号卖的产品与普通产品并无太大差别。

  “随着亲子游市场的迅速成长,消费者的要求越来越高,市场竞争逐渐变得激烈,对行业发展也提出了更高的要求。我们也需要不断设计开发更好的产品去满足消费者的需求。比如我们刚开始做的时候,就是去一个私家果园,摘果煨番薯,这么简单的线路产品,也是每周爆满。但现在显然不可能了,必须丰富行程,增加内容,体验提升,教育植入,产品线路的丰富和复杂程度高了好几倍,才能迎合更多消费者的胃口,教育的植入被越来越多消费者所看重。”亲子游互联网平台童游CEO曾义分析称,亲子游之所以成为旅游领域的一个细分项目,是因为越来越多家长意识到,亲子游不仅仅是旅游,更多的目的是让娃走出去,慢下来,获得比课堂更宝贵的知识,在行走中不断成长。因此,真正意义的亲子游,核心是陪伴和成长,需要的是有体验环节和教育内容的产品,这也是大部分家长的核心诉求,从这个基本诉求出发,家长更喜欢博物科普、科技探索、农耕劳作、生活技能、自然观察、职业体验、童军养成、野外生存类的,有陪伴场景,在行程中可以获得体验式成长的产品。

  痛点二:儿童服务设施配套不全

  酒店和景区,是亲子出游体验的主要内容。然而,能够为亲子出游提供相应的服务配套的景区和酒店则寥寥可数。

  王小松表示,很多旅游相关公共场所缺乏儿童的配套设施,比如儿童餐、儿童坐便器、儿童洗手台等,给大人小孩都带来不良的旅游体验。

  广东本土景区和酒店的情况更甚。曾义的体会是,所谓儿童设施和服务,不是随便在哪里放个旋转木马,游乐城堡,摆个恐龙塑像,花丛里放几个未授权的卡通人物。

  根据统计,广东省内真正能够提供儿童服务和设施的景区初步统计不超过10%,而且大部分是主题乐园型的景区以及生态农场类景区内;而能够达到亲子酒店要求的,还不足1%。

  记者走访多家省内休闲度假类型的酒店发现,大部分酒店都未配备儿童游乐设施,也没有专门针对儿童的服务和餐饮配套。但在成熟的旅游目的,如澳门、马尔代夫等,休闲度假型的酒店通常备有齐全的儿童游乐设施或游乐中心,供孩子玩耍,并有专人照看,以免发生意外。

  痛点三:尚未与教育资源紧密结合

  广州作为主题公园发展最早的旅游目的地之一,亲子游市场潜力巨大。根据驴妈妈发布的《中国儿童旅游报告》显示,在长隆系景区的带动下,广州儿童票的预订量在全国省市中排名第一,广州堪称儿童最喜爱的旅游城市。

  然而,单一的旅游产品并不能满足多元化的亲子游诉求。广之旅副总裁温前坦言,更重教育的研学游具有巨大的市场潜力,但广东的儿童旅游产品没有和教育资源进行紧密对接,故而在产品开发和营销推广上都受限。她举例,有的省份将学生的学分与研学游直接挂钩,这便有力地推动市场发展,并有效促进市场竞争,加速产品升级,而在这方面广东则慢了一步。

  记者调查发现,目前与教育资源紧密结合的旅游以大学生及成人游学项目为主。不少留学机构掌握境外高校教育资源,将课堂纳入游学行程中,进一步丰富了教育内容。相比之下,3-13岁儿童旅游的操作模式,目前还停留在“达人”带队的初级阶段。所谓的达人,指的是对花鸟虫鱼有所了解的人,他们大多并没有教师资格认证,并不代表某个领域的权威。

  另一方面,在素质教育层面,如何结合旅游的方式,寓教于乐,真正实现素质教育,在我国尚未铺开。尽管教育部去年发布的工作要点提及支持校外教育,推进中小学研学旅行试点工作,鼓励学校组织学生参观博物馆等内容,但广东尚未出台具体的中小学研学旅行的实行办法。

  曾义坦言,目前市场发展尚不成熟,所以在结合教育的产品研发上,尚处初级阶段,还没有形成很成熟且系统的教育和心理理论体系。比如像童军、野外求生、科技创业和自然教育类的产品,在国外有着很长的发展历史,也形成了较为系统的教育和心理体系,而这些在国内尚未成熟,也没有引进相应的教育品牌,这也是导致市场上缺乏专业创新的亲子游产品的原因。

  记者了解到,目前个别企业针对3-13岁儿童,制定了相应的校外成长教育方案,从博物自然、社会生活、体能拓展、科技探索、人文艺术五大维度,对产品进行积分。每个维度下面细分成不同板块,每个板块对应一系列的少儿活动以及亲子活动各具特点。记者 周人果

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